Open Telekom Cloud für Geschäftskunden

Guided Customer Onboarding: Simpler Einstieg in die Open Telekom Cloud

von Redaktion

Das Guided Customer Onboarding ist ein spezieller Support-Service für Kunden, die sich für die Buchung der Open Telekom Cloud entschieden haben und Unterstützung bei der erstmaligen Einrichtung dieser IaaS-Lösung benötigen. Damit erhalten Sie professionelle und kompetente Unterstützung von Cloud-Experten, die Sie Schritt für Schritt bei der Erstellung Ihrer individuellen Lösung betreuen – von der Registrierung über das Setzen von Passwörtern bis hin zum Abschluss der Installation. Somit schließen Sie mögliche Unsicherheiten im gesamten Bestellprozess aus und bekommen auch genau das, was Sie auch benötigen – und dies innerhalb von wenigen Minuten.

In diesem Artikel erfahren Sie:

  • wie Sie den Guided Customer Onboarding-Service nutzen können.
  • welche Beratungsoptionen Ihnen zur Verfügung stehen.
  • wo Sie weitere Informationen zu unseren Angeboten finden.
Schritt für Schritt mit Cloud-Experten zu Ihrer individuellen Lösung
Guided Customer Onboarding: Schritt für Schritt mit Cloud-Experten zu Ihrer individuellen Lösung

Kostenlos und persönlich: So läuft das Guided Customer Onboarding ab

Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten, wie Kunden den Guided Customer Onboarding-Service für die Open Telekom Cloud in Anspruch nehmen können.

  • Möglichkeit A: Der Kunde wendet sich schriftlich per E-Mail an das Beratungsteam. Anschließend erhält er einen Rückruf durch einen kompetenten Experten.
  • Möglichkeit B: Der Kunde richtet seine Anfrage direkt telefonisch über die kostenfreie Hotline (0800/33 04477) an den Support und wird dann zum passenden Ansprechpartner weitergeleitet.

Egal, wie Sie sich an uns wenden, in jedem Fall erhalten Sie eine persönliche Beratung per Telefon – 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche und über die gesamte Gesprächsdauer kostenfrei. Damit haben Sie die Möglichkeit, ohne Umwege alle Fragen zu stellen, die Sie zum Themenkomplex „Einrichtung der Open Telekom Cloud“ haben. Die Cloud-Experten verfügen über ein hohes technisches Fachwissen und beherrschen den gesamten Bestellvorgang bei der Konfiguration der Open Telekom Cloud.

Gerne können Sie die Einrichtung zunächst alleine durchführen und sich erst bei eventuell auftretenden Problemen während der Installation an uns wenden. Die ersten Schritte mit der Open Telekom Cloud haben wir Ihnen in diesem PDF-Dokument zusammengestellt.

Desktop-Sharing als praktisches Feature

Für eine einfache Problemlösung und praktikable Unterstützung bei der Zusammenstellung unterschiedlicher Services ist es hilfreich, wenn unsere Experten genau wissen, in welchem Schritt des Prozesses Sie sich aktuell befinden und an welcher Stelle Sie nicht weiterkommen. Dazu können Sie Ihren Bildschirm freigeben und per Desktop-Sharing mit uns teilen. So kann der Berater Ihren Monitor einsehen und gemeinsam mit Ihnen die richtigen Einstellungen vornehmen, bis das Produkt tatsächlich nutzbar ist.

Wenn Sie Ihren Bildschirm nicht freigeben möchten, besteht die Möglichkeit, dass Sie den Screen des Mitarbeiters von T-Systems einsehen. Somit können Sie auf der Webseite nachvollziehen, welche Schritte durchgeführt und wo welche Felder ausgefüllt werden müssen. Anschließend nehmen Sie die vorgeführten Einstellungen einfach selbst auf Ihrem Bildschirm in dem Cloud-Portal vor. Ob in Echtzeit per Desktop-Sharing oder im Nachgang „auf eigene Faust“, entscheiden Sie alleine.

Welche Leistungen bietet das Guided Customer Onboarding noch?

Neben der Unterstützung bei der Bestellung helfen Ihnen unsere Cloud-Experten gerne auch bei Fragen rund um das Produkt, bis die Lösung bereitsteht und nutzbar ist. Auch bei Einlösung von Gutschein-Codes helfen Ihnen unsere Agents weiter. Sie sind im Besitz eines Voucher-Codes? Am Telefon erfahren Sie, wo genau Sie diesen eingeben müssen. Wenn Sie sich für eine ausführliche und individuelle Beratung zum Einstieg in die Cloud interessieren, eine technische Beratung oder Unterstützung in der Administration Ihrer gebuchten Infrastruktur benötigen, können Sie uns ebenfalls kontaktieren.

Informationen zu den technischen Details der Open Telekom Cloud erfahren Sie in unserem Infoflyer. Hier lesen Sie mehr zum Bestellvorgang.


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