Zero Outage: kompromisslose Qualität in der IT

Wer das beste Produkt anbieten möchte, muss auch die richtige Einstellung dazu mitbringen. Zero Outage ist unser Versprechen, Ihnen durch die Qualität unseres Angebots einen Arbeitsalltag ohne Ausfälle zu ermöglichen.

Unser Qualitätsversprechen

Eine zuverlässige Informations- und Telekommunikationstechnik ist die Grundlage für die erfolgreiche digitale Transformation. Zero Outage ist unser ganzheitliches Qualitätssicherungs-Programm mit dem klaren Ziel: minimale Ausfallzeit für eine maximale Geschäftsfähigkeit. Die in der Null-Fehler-Strategie enthaltenen Maßnahmen finden auf allen Ebenen statt. Von modernsten Plattformen über global einheitliche Prozesse mit kurzen Entstörzeiten bis hin zu speziell ausgebildetem Personal und einem mehrfach erprobten Risikomanagement.

Grafik mit der Benennung der verschiedenen Ebenen

Incident Management: Schnelle Reaktion im Ernstfall

Ein wesentlicher Teil von Zero Outage ist das Incident Management. Das global standardisierte Programm erreicht durch kontinuierliche Wiederholung der Lösungsabläufe den maximalen Grad an Professionalisierung. Zum Incident Management gehört neben einer klar definierten Kommunikationskette und dem Festlegen verschiedener Eskalationsstufen auch ein globaler Manager-on-Duty-Service – das sogenannte rote Telefon. Ähnlich eines Bereitschaftsdienstes sind jeweils dedizierte Vertreter aus dem Senior- oder Top-Management gemeinsam mit einem extra abgestellten Team 24/7 für kritische Fälle erreichbar. Der Manager on Duty wird unmittelbar involviert und koordiniert als verantwortlicher Ansprechpartner alle Prozesse zur Problemlösung. Weltweit sind bei T-Systems rund 140 Führungskräfte als Manager on Duty im Einsatz und übernehmen abwechselnd die Verantwortung im Krisenfall.

Grafische Darstellung für Incident Management

Was wir noch unter Sicherheit verstehen

Unsere Rechenzentren

Mehr erfahren

Ein Mann klickt auf einer Maus vor einem Laptop, im Vordergrund liegen digitale Icons über dem Bild

Confidential Computing

Mehr erfahren

Jetzt direkt buchen und 250 € Startguthaben sichern* (Code: 4UOTC250)

Jetzt buchen

Nutzen Sie unser Beratungsangebot!
Kostenlos und durch Experten.

Wir beantworten Ihre Fragen zu Testmöglichkeit, Buchung und Nutzung – kostenfrei und individuell. Probieren Sie es aus!
Hotline: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

0800 3304477aus Deutschland

+800 33044770aus dem Ausland

E-Mail schreiben

^* Gutschein ist einlösbar bis zum 31.12.2024. Bitte sprechen Sie uns bei der Buchung auf den Gutscheinbetrag an. Das Rabattvolumen ist nur für Kunden mit Rechnungsanschrift in Deutschland gültig und verfällt 2 Monate nach Abschluss des Vertrages. Das Guthaben wird mit den gültigen Listenpreisen gemäß Leistungsbeschreibung verrechnet. Eine Auszahlung ist ausgeschlossen.