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Phonexia Logo vor einem Hintergrund wo eine Wellenform einer Stimme zu sehen ist.

Phonexia Orbis Fraud Detect

Phonexia Orbis Fraud Detect ist eine revolutionäre Contact-Center-Lösung, die auf der hochentwickelten passiven Stimmbiometrie von Phonexia basiert. Sie ermöglicht die mühelose Erkennung von Identitätsbetrug in Contact-Centern (z.B. Telefonabonnementbetrug) mit einer Genauigkeit von über 98%. Anrufaufzeichnungen können nach Bedarf im Hintergrund analysiert werden. Zeitgleich werden mutmaßliche Betrugsfälle automatisch markiert, was die Zeit für die Aufdeckung solcher Fälle erheblich verkürzt.

Produkttyp: App
Anbieter: Phonexia s.r.o.
Website: https://phonexia.com

 

Mittels Sprache tägliche
Herausforderungen lösen

Phonexia ist ein innovatives Softwareunternehmen, das auf Basis der neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse hochpräzise, KI-gestützte Sprachverarbeitungs- und Sprachbiometrie-Produkte erstellt. Das Portfolio von Phonexia beinhaltet Lösungen für Finanzinstitute, Telekommunikations- und Versorgungsunternehmen. Dazu zählen zum Beispiel die sofortige stimmbiometrische Authentifizierung von Kund*innen in Kontaktzentren, die Identifizierung von Betrüger*innen per Stimme nahezu in Echtzeit, sowie Lösungen für den öffentlichen Sektor, die in über 60 Ländern weltweit eingesetzt werden.

 

Key Features von Phonexia Orbis Fraud Detect

Phonexia Benutzeroberfläche wo eine Stimmaufnahme angezeigt wird.

Automatisierte Betrugserkennung

Die Stimme des Sprechenden wird automatisch mit den gespeicherten Audioaufnahmen einer Datenbank verglichen. Bei der Verarbeitung neuen Audioaufnahmen wird jeder potenzielle Betrug sofort entdeckt.

 
Phonexia Benutzeroberfläche wo eine Sammlung an Stimmaufnahmen zu sehen ist.

Präzise Stimmerkennung

Die Identifizierung von Betrüger*innen basiert auf der passiven Stimmbiometrie von Phonexia, die die Stimme einer Person mit einer Genauigkeit von über 98 % erkennen kann, unabhängig von der Sprache, dem Dialekt und den gesprochenen Worten.

 
Phonexia Benutzeroberfläche mit einer Liste von identifizierten Betrügern.

Effiziente Betrugsermittlung

Verdächtige Betrugsfälle werden im Contact-Center automatisch hervorgehoben und nach benutzerdefinierten Regeln geordnet. So wird sichergestellt, dass Betrugsermittelnde zuerst die wichtigsten Warnungen erhalten und effizienter ermitteln können.

 

Die Stimmbiometrie von Phonexia ermöglicht Contact-Center-Agenten, intelligenten Sprachdialogsystemen (IVRs) und KI-Plattformen die Identität von Kund*innen schnell, sicher und präzise zu überprüfen. Die forensische Präzision bietet Unternehmen eine Möglichkeit, die Customer Journey zu verbessern, Betrug zu bekämpfen und die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten und Servicekosten zu senken.

Federico Teveles, ICT-Industrie-Analyst für FROST & SULLIVAN


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