Phonexia ist ein innovatives Softwareunternehmen, das auf Basis der neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse hochpräzise, KI-gestützte Sprachverarbeitungs- und Sprachbiometrie-Produkte erstellt. Das Portfolio von Phonexia beinhaltet Lösungen für Finanzinstitute, Telekommunikations- und Versorgungsunternehmen. Dazu zählen zum Beispiel die sofortige stimmbiometrische Authentifizierung von Kund*innen in Kontaktzentren, die Identifizierung von Betrüger*innen per Stimme nahezu in Echtzeit, sowie Lösungen für den öffentlichen Sektor, die in über 60 Ländern weltweit eingesetzt werden.
Die Stimmbiometrie von Phonexia ermöglicht Contact-Center-Agenten, intelligenten Sprachdialogsystemen (IVRs) und KI-Plattformen die Identität von Kund*innen schnell, sicher und präzise zu überprüfen. Die forensische Präzision bietet Unternehmen eine Möglichkeit, die Customer Journey zu verbessern, Betrug zu bekämpfen und die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten und Servicekosten zu senken.
Federico Teveles, ICT-Industrie-Analyst für FROST & SULLIVAN