Als u het beste product wilt aanbieden, moet u ook de juiste instelling hebben. Zero Outage is onze belofte dat de kwaliteit van ons aanbod u in staat zal stellen om zonder downtime te werken.
Betrouwbare informatie- en telecommunicatietechnologie is de basis voor een succesvolle digitale transformatie. Zero Outage is ons holistische kwaliteitsborgingsprogramma met een duidelijk doel: minimale uitvaltijd voor een maximale bedrijfsvoering. De maatregelen in de Zero Outage strategie worden op alle niveaus uitgevoerd. Van ultramoderne platforms en wereldwijd uniforme processen met korte storingsopruimingstijden tot speciaal opgeleid personeel en risicomanagement dat vele malen is uitgeprobeerd en getest.
Een essentieel onderdeel van Zero Outage is Incident Management. Het wereldwijd gestandaardiseerde programma bereikt de maximale mate van professionalisering door het continu herhalen van de oplossingsprocessen. Naast een duidelijk gedefinieerde communicatieketen en de definitie van verschillende escalatieniveaus, omvat incident management ook een wereldwijde dienst voor managers in dienstverband - de zogenaamde rode telefoon. Net als bij een oproepdienst zijn er 24 uur per dag, 7 dagen per week toegewijde vertegenwoordigers van het senior- of topmanagement beschikbaar voor kritieke gevallen, samen met een speciaal toegewezen team. De Manager on Duty is direct betrokken en coördineert als verantwoordelijke contactpersoon alle probleemoplossende processen. Bij T-Systems worden wereldwijd zo'n 140 executives ingezet als Managers on Duty, die om beurten hun verantwoordelijkheid nemen in geval van een crisis.
* Voucher is inwisselbaar tot 31.12.2023. Neem contact met ons op voor het bedrag van de voucher bij de boeking. Het kortingsvolume is alleen geldig voor klanten met een factuuradres in Duitsland en vervalt 2 maanden na het afsluiten van het contract. Het tegoed wordt verrekend met de geldige catalogusprijzen volgens de servicebeschrijving. Een uitbetaling is uitgesloten.
